Términos del servicio
En esta tienda online te ofrecemos productos de belleza para mujeres de calidad, variedad y buen precio. Al acceder a nuestra página web o realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas los siguientes términos y condiciones que regulan el uso de nuestro sitio web y el contrato de compraventa que celebramos contigo.
USO DE NUESTRO SITIO WEB
Para utilizar nuestro sitio web debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz, exacta y completa sobre tu identidad y datos de contacto.
- No utilizar nuestro sitio web para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos términos y condiciones.
- No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento de nuestro sitio web o los derechos e intereses de otros usuarios o terceros.
- No copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar de cualquier forma el contenido de nuestro sitio web sin nuestra autorización previa y por escrito.
Nos reservamos el derecho a denegar el acceso a nuestro sitio web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos o cancelar pedidos a nuestra discreción y sin previo aviso.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de nuestro sitio web, como textos, imágenes, logos, marcas, diseños, vídeos o sonidos, son propiedad exclusiva de nuestra tienda online o de terceros que nos han autorizado su uso. Estos contenidos están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
No se concede ningún tipo de licencia o autorización sobre dichos contenidos, salvo la que sea necesaria para el uso de nuestro sitio web. Cualquier uso no autorizado de estos contenidos constituirá una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial y podrá dar lugar a las acciones legales pertinentes.
CONTRATO DE COMPRAVENTA
Al realizar un pedido en nuestra tienda online, estás haciendo una oferta de compra de los productos seleccionados bajo estos términos y condiciones. Nosotros nos reservamos el derecho a aceptar o rechazar tu oferta a nuestra discreción.
Para realizar un pedido en nuestra tienda online debes seguir los siguientes pasos:
- Selecciona los productos que deseas comprar y añádelos al carrito de compra.
- Ingresa tus datos de contacto, dirección de entrega y forma de pago.
- Revisa tu pedido y confirma que los datos son correctos.
- Acepta estos términos y condiciones y realiza el pago.
- Recibirás un correo electrónico confirmando la recepción de tu pedido.
La confirmación del pedido no implica la aceptación del mismo. Tu pedido será aceptado cuando te enviemos un correo electrónico confirmando el envío del producto o la disponibilidad del mismo para su recogida.
Nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido en cualquier momento antes del envío o la recogida del producto por cualquier motivo, como la falta de disponibilidad del producto, el error en el precio o la descripción del producto, el incumplimiento de estos términos y condiciones o la imposibilidad de verificar tus datos o tu forma de pago. En caso de cancelación te reembolsaremos el importe pagado por el mismo medio utilizado para la compra.
PRECIOS Y PAGOS
Los precios de los productos que aparecen en nuestro sitio web incluyen el IVA pero no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se añadirán al total del pedido al seleccionar la dirección de entrega.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados mediante el correo electrónico de confirmación del envío o la recogida.
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito: puedes pagar con tu tarjeta Visa, Mastercard o American Express de forma segura a través de nuestra pasarela de pago. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.
- Pago contra entrega: puedes pagar en efectivo al recibir tu pedido en tu domicilio. Este servicio tiene un costo adicional que se sumará al total de tu compra.
- Transferencia bancaria: puedes realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta corriente. Debes enviarnos el comprobante de la transferencia por correo electrónico para confirmar tu pedido. Los datos bancarios te los facilitaremos al finalizar la compra.
ENVÍO Y ENTREGA
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los costos y plazos de envío dependen del destino y del peso y volumen del paquete. Puedes consultar el costo exacto del envío al introducir tu dirección en el carrito de compra.
Los plazos de envío son los siguientes:
- Bogotá: entre 1 y 3 días hábiles
- Otras ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles
- Otras poblaciones: entre 3 y 7 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad, como condiciones climáticas, huelgas, festivos, etc. Te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento de tu pedido para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte especializadas, que garantizan la entrega segura y puntual de tu pedido. En caso de que no estés en el domicilio indicado en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso y se pondrá en contacto contigo para acordar una nueva fecha y hora de entrega.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Todos los productos que vendemos en nuestra tienda online cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente. Esta garantía cubre los defectos de fabricación o falta de conformidad del producto durante un plazo de dos años desde la fecha de entrega.
Si el producto que has comprado presenta algún defecto o no se corresponde con lo que has solicitado, puedes solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Para ello debes contactar con nosotros por correo electrónico o por teléfono e indicarnos el número de pedido, el producto defectuoso o no conforme y el problema que presenta. Te indicaremos cómo proceder para hacer efectiva la garantía.
Los gastos de envío derivados de la aplicación de la garantía correrán por nuestra cuenta, siempre que se compruebe el defecto o la falta de conformidad del producto.
La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante. Tampoco cubre el desgaste normal por el uso.
Además de la garantía legal, si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
- El producto debe estar en su embalaje original y con todos sus accesorios si los tiene.
- El producto debe ir acompañado de la factura o el comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones o que hayan sido manipulados o dañados por el cliente.
Para realizar una devolución debes seguir los siguientes pasos:
- Contacta con nosotros por correo electrónico o por teléfono e indícanos el número de pedido, el producto que quieres devolver y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para realizar la devolución y la etiqueta de envío que deberás pegar en el paquete.
- Lleva el paquete a la oficina de transporte más cercana o solicita una recogida a domicilio si lo prefieres.
- Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén, revisaremos el estado del producto y procederemos a realizar el reembolso del importe correspondiente por el mismo medio de pago que utilizaste para la compra.
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o sea diferente al solicitado. En ese caso, asumiremos nosotros los gastos de envío y te enviaremos el producto correcto sin ningún costo adicional para ti.
No se aceptarán devoluciones contra reembolso ni enviadas por otro medio distinto al indicado.
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PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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CONTRATO DE COMPRAVENTA
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Nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido en cualquier momento antes del envío o la recogida del producto por cualquier motivo, como la falta de disponibilidad del producto, el error en el precio o la descripción del producto, el incumplimiento de estos términos y condiciones o la imposibilidad de verificar tus datos o tu forma de pago. En caso de cancelación te reembolsaremos el importe pagado por el mismo medio utilizado para la compra.
PRECIOS Y PAGOS
Los precios de los productos que aparecen en nuestro sitio web incluyen el IVA pero no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se añadirán al total del pedido al seleccionar la dirección de entrega.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados mediante el correo electrónico de confirmación del envío o la recogida.
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ENVÍO Y ENTREGA
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Los plazos de envío son los siguientes:
- Bogotá: entre 1 y 3 días hábiles
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Los envíos se realizan a través de empresas de transporte especializadas, que garantizan la entrega segura y puntual de tu pedido. En caso de que no estés en el domicilio indicado en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso y se pondrá en contacto contigo para acordar una nueva fecha y hora de entrega.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Todos los productos que vendemos en nuestra tienda online cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente. Esta garantía cubre los defectos de fabricación o falta de conformidad del producto durante un plazo de dos años desde la fecha de entrega.
Si el producto que has comprado presenta algún defecto o no se corresponde con lo que has solicitado, puedes solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Para ello debes contactar con nosotros por correo electrónico o por teléfono e indicarnos el número de pedido, el producto defectuoso o no conforme y el problema que presenta. Te indicaremos cómo proceder para hacer efectiva la garantía.
Los gastos de envío derivados de la aplicación de la garantía correrán por nuestra cuenta, siempre que se compruebe el defecto o la falta de conformidad del producto.
La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones del fabricante. Tampoco cubre el desgaste normal por el uso.
Además de la garantía legal, si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
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